Politica de Confidențialitate

Dispoziții generale
1.1. Prezenta Politică de Confidențialitate (denumită în continuare „Politica”) stabilește principiile și practicile ZORA TRADE 12 LTD (denumită în continuare „Furnizorul”) privind colectarea, procesarea, stocarea și protecția datelor personale ale clienților obținute în timpul vânzării cafelei și produselor instant prin magazinul online.
1.2. Această Politică a fost elaborată în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv cu Legea privind Protecția Datelor cu Caracter Personal și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Colectarea Datelor Personale
2.1. Furnizorul colectează date personale în următoarele circumstanțe:

Când se înregistrează un profil de utilizator în magazinul online.
Când se plasează o comandă pentru produse.
Când se abonează la buletine informative sau promoții.
Când comunică direct cu clientul (de exemplu, prin e-mail, telefon).
2.2. Datele personale care pot fi colectate includ, dar nu se limitează la:

Numele și prenumele
Adresa de livrare
Numărul de telefon
Adresa de e-mail
Detaliile de plată (inclusiv informațiile despre cardurile de credit/debit, dacă este necesar)
Informații despre comenzi anterioare (istoricul achizițiilor)
Scopul Procesării Datelor Personale
3.1. Datele personale colectate vor fi procesate în următoarele scopuri:

Procesarea și executarea comenzilor, inclusiv livrarea și facturarea.
Comunicarea cu clientul referitoare la starea comenzii, precum și informarea despre produse noi și promoții.
Scopuri administrative legate de gestionarea profilurilor clienților.
Îmbunătățirea produselor și serviciilor furnizorului prin analiza comportamentului și preferințelor clienților.
Baza Legală pentru Procesare
4.1. Procesarea datelor personale se bazează pe următoarele motive legale:

Îndeplinirea obligațiilor contractuale legate de vânzarea de bunuri.
Consimțământul clientului atunci când se abonează pentru a primi buletine informative și informații despre promoții.
Obligațiile legale de păstrare a datelor (de exemplu, în scopuri contabile).
Stocarea Datelor Personale
5.1. Datele personale sunt stocate în condiții de siguranță, în format digital pe servere și în format pe hârtie, acolo unde este cazul.
5.2. Datele personale ale clienților vor fi stocate pe perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate:

Datele comenzii: 5 ani după ultima comandă.
Datele clienților cu profiluri: până când clientul decide să își ștergă profilul sau să se dezaboneze de la buletinul informativ.
5.3. După expirarea perioadei relevante, datele personale vor fi anonimizate sau distruse în mod sigur.

Protecția Datelor Personale
6.1. Furnizorul aplică măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a proteja datele personale împotriva pierderilor accidentale, accesului neautorizat, divulgării sau distrugerii.
6.2. Accesul la datele personale este restricționat doar la angajații autorizați ai Furnizorului și partenerii care procesează date în numele Furnizorului, și numai în scopurile menționate în această Politică.
6.3. Garantăm că toți angajații care procesează date personale sunt instruiți cu privire la importanța protecției datelor și sunt conștienți de procedurile adecvate de securitate.

Drepturile Persoanelor Vizate
7.1. Clienții au următoarele drepturi cu privire la datele lor personale:

Dreptul de acces: Dreptul de a solicita informații despre datele personale procesate și o copie a acestora.
Dreptul la rectificare: Dreptul de a solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.
Dreptul la ștergere: Dreptul de a solicita ștergerea datelor personale în anumite circumstanțe (de exemplu, când datele nu mai sunt necesare).
Dreptul la restricționarea procesării: Dreptul de a solicita restricționarea procesării datelor personale în anumite condiții.
Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod frecvent și care poate fi citit automat.
Dreptul la opoziție: Dreptul de a obiecta la procesarea datelor personale, mai ales în cazul marketingului direct.
7.2. Pentru a-și exercita drepturile, clienții ne pot contacta folosind detaliile de contact furnizate.

Partajarea Datelor Personale
8.1. Furnizorul nu vinde, nu distribuie sau nu închiriază datele personale către terțe părți. Datele personale pot fi partajate numai în următoarele cazuri:

Cu furnizorii de servicii care efectuează servicii în numele nostru (de exemplu, curieri, companii de plată), cu condiția ca aceștia să respecte aceleași reguli de protecție a datelor.
În conformitate cu obligațiile legale sau la cererea autorităților publice.
8.2. Furnizorul se asigură că fiecare terț care procesează date personale semnează un acord de confidențialitate și respectă regulile de protecție a datelor personale.

Modificările Politicii
9.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica această Politică de Confidențialitate. Toate modificările vor fi publicate pe website și vor intra în vigoare de la momentul publicării.
9.2. Clienții vor fi informați cu privire la modificările semnificative ale Politicii prin e-mail sau printr-o notificare pe website.
9.3. Recomandăm clienților să revizuiască periodic această Politică pentru a rămâne informați despre cum protejăm datele lor personale.