Πολιτική Απορρήτου

Γενικές Διατάξεις
1.1. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου (εφεξής καλούμενη "Πολιτική") καθορίζει τις αρχές και τις πρακτικές της ZORA TRADE 12 LTD (εφεξής καλούμενη "Πάροχος") σχετικά με τη συλλογή, την επεξεργασία, την αποθήκευση και την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών που συλλέγονται κατά τη διάρκεια της πώλησης καφέ και στιγμιαίων προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
1.2. Αυτή η Πολιτική συντάχθηκε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).

Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων
2.1. Ο Πάροχος συλλέγει προσωπικά δεδομένα υπό τις εξής συνθήκες:

Κατά την εγγραφή ενός προφίλ χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Κατά την τοποθέτηση παραγγελίας για προϊόντα.
Κατά την εγγραφή σε ενημερωτικά δελτία ή προωθήσεις.
Κατά την άμεση επικοινωνία με τον πελάτη (π.χ., μέσω email, τηλεφώνου).
2.2. Τα προσωπικά δεδομένα που ενδέχεται να συλλεχθούν περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

Όνομα και επίθετο
Διεύθυνση αποστολής
Τηλέφωνο
Διεύθυνση email
Στοιχεία πληρωμής (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών για κάρτες πιστωτικής/χρεωστικής, εάν είναι απαραίτητο)
Πληροφορίες για προηγούμενες παραγγελίες (ιστορικό αγορών)
Σκοπός Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων
3.1. Τα συλλεγμένα προσωπικά δεδομένα θα επεξεργάζονται για τους παρακάτω σκοπούς:

Επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης και της τιμολόγησης.
Επικοινωνία με τον πελάτη σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας, καθώς και ενημέρωση για νέα προϊόντα και προωθήσεις.
Διοικητικούς σκοπούς που σχετίζονται με τη διαχείριση προφίλ πελατών.
Βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών του Παρόχου μέσω της ανάλυσης της συμπεριφοράς και των προτιμήσεων των πελατών.
Νομική Βάση Επεξεργασίας
4.1. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων βασίζεται στις εξής νομικές αιτίες:

Εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων που σχετίζονται με την πώληση αγαθών.
Συγκατάθεση του πελάτη κατά την εγγραφή για τη λήψη ενημερωτικών δελτίων και πληροφοριών για προωθήσεις.
Νομικές υποχρεώσεις για την διατήρηση δεδομένων (π.χ., για φορολογικούς σκοπούς).
Αποθήκευση Προσωπικών Δεδομένων
5.1. Τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια σε ψηφιακή μορφή στους διακομιστές και σε χαρτί, όπου είναι απαραίτητο.
5.2. Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών θα αποθηκεύονται για το διάστημα που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν:

Δεδομένα παραγγελιών: 5 χρόνια μετά την τελευταία παραγγελία.
Δεδομένα πελατών με προφίλ: μέχρι να αποφασίσει ο πελάτης να διαγράψει το προφίλ του ή να καταργηθεί η εγγραφή του από το ενημερωτικό δελτίο.
5.3. Μετά τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου, τα προσωπικά δεδομένα θα ανωνυμοποιούνται ή θα καταστρέφονται με ασφάλεια.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
6.1. Ο Πάροχος εφαρμόζει τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη ή καταστροφή.
6.2. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται μόνο στους εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους του Παρόχου και στους συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα εκ μέρους του Παρόχου, και μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται σε αυτήν την Πολιτική.
6.3. Διασφαλίζουμε ότι όλοι οι υπάλληλοι που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα είναι εκπαιδευμένοι για την σημασία της προστασίας δεδομένων και είναι ενήμεροι για τις κατάλληλες διαδικασίες ασφαλείας.

Δικαιώματα των Υποκειμένων Δεδομένων
7.1. Οι πελάτες έχουν τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα:

Δικαίωμα πρόσβασης: Το δικαίωμα να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με τα επεξεργασμένα προσωπικά δεδομένα και ένα αντίγραφο αυτών.
Δικαίωμα διόρθωσης: Το δικαίωμα να ζητήσουν τη διόρθωση λανθασμένων ή ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής: Το δικαίωμα να ζητήσουν τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων υπό ορισμένες συνθήκες (π.χ., όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα).
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Το δικαίωμα να ζητήσουν τον περιορισμό της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων υπό ορισμένες συνθήκες.
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Το δικαίωμα να λάβουν προσωπικά δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανές μορφή.
Δικαίωμα αντίρρησης: Το δικαίωμα να αντιταχθούν στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, ειδικά στην περίπτωση άμεσου μάρκετινγκ.
7.2. Για την άσκηση των δικαιωμάτων τους, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρεχόμενα στοιχεία επικοινωνίας.

Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων
8.1. Ο Πάροχος δεν πουλά, δεν διανέμει ή δεν μισθώνει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους. Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Με παρόχους υπηρεσιών που παρέχουν υπηρεσίες εκ μέρους μας (π.χ., ταχυμεταφορείς, εταιρείες πληρωμών), υπό την προϋπόθεση ότι τηρούν τους ίδιους κανόνες προστασίας δεδομένων.
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή κατόπιν αιτήματος από δημόσιες αρχές.
8.2. Ο Πάροχος διασφαλίζει ότι κάθε τρίτος πάροχος που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα υπογράφει συμφωνία εμπιστευτικότητας και συμμορφώνεται με τους κανόνες προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Αλλαγές στην Πολιτική
9.1. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να επικαιροποιήσει και να τροποποιήσει αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Όλες οι αλλαγές θα δημοσιευθούν στον ιστότοπο και θα ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσης.
9.2. Οι πελάτες θα ειδοποιηθούν για σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική μέσω email ή μέσω ειδοποίησης στον ιστότοπο.
9.3. Συνιστούμε στους πελάτες να επανεξετάζουν περιοδικά αυτήν την Πολιτική για να είναι ενήμεροι σχετικά με τον τρόπο προστασίας των προσωπικών τους δεδομένων.